En ASERSA, somos orgullosos colaboradores del V Congreso FEICASE, que tendrá lugar el próximo 19 de mayo. Os dejamos toda la información del evento:
V Congreso FEICASE: La Satisfacción del Cliente, Nuestra Razón de Ser
Cada congreso supone para FEICASE un nuevo reto al objeto de estar a la vanguardia de la realidad comercial y la producción agroalimentaria. Realizar un ejercicio de prospectiva y adelantarse a las materias más prioritarias, necesarias y capitales que interesan a nuestros asociados.
La satisfacción del cliente, convertirnos como productores y distribuidores en instituciones de confianza para las personas que compran nuestros bienes y servicios, supone el mayor reto de nuestra actividad empresarial. Pues tal y como demostró el Premio Nobel de Economía, Richard Kahneman, tiene mayor probabilidad de vender aquel comercial que se gana la confianza de su cliente, que aquel que se centra en destacar los aspectos positivos de su producto.
La pandemia y el confinamiento han provocado una serie de cambios en los hábitos de compra y consumo del cliente a nivel internacional, y por supuesto en España y Andalucía. Tal y como se ha debatido ya en algunos foros, el consumidor es cada vez más exigente y demanda precio, calidad, productos saludables y sostenibles social y medio ambientalmente, en base a una producción y consumo responsable. Así como intervenciones centradas en la tienda como la zona de decisión del cliente aún, donde las promociones y el precio siguen siendo factores de decisión de nuestro cliente por según qué tipo de marcas y productos.
Nuestros asociados han de tener una imagen definida de cuáles son las principales demandas, prioridades, comportamiento y preferencias del nuevo cliente, cómo pueden afectarle a su empresa estos nuevos hábitos y circunstancias.
Por todo ello entendemos necesario organizar un V Congreso que aborde materias, estudios, investigaciones que expongan de manera diáfana y consistente la nueva realidad comercial, cómo han cambiado los hábitos de consumo y de compra de las personas que se acercan a nuestras empresas y que arroje luz ante la incertidumbre actual y oriente a nuestros asociados a cumplir con las necesidades de sus clientes, que tal y como hemos mencionado anteriormente, exige día a día innovación, calidad, responsabilidad medioambiental y precio.
DOSSIER V CONGRESO
